Términos de Servicio

1. Disposiciones Generales

1.1 Definición del Servicio

Da-woo House Guesthouse ("la Compañía", "nosotros", "nos") opera un servicio de alojamiento ubicado en Mapo-gu, Seúl, República de Corea. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, sistema de reservas y servicios de alojamiento (colectivamente, "el Servicio").

El Servicio incluye, entre otros: reservas de habitaciones en línea, procesamiento de pagos, gestión de cuentas de huéspedes, programas de puntos de fidelidad y cupones, reseñas de huéspedes y servicios de comunicación relacionados.

1.2 Aceptación de los Términos

Al acceder o usar nuestro Servicio, acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use nuestro Servicio. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y huéspedes.

1.3 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios significativos se notificarán con al menos 7 días de anticipación mediante aviso en el sitio web o correo electrónico a usuarios registrados. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación.

2. Membresía y Cuentas

2.1 Registro de Cuenta

El registro de cuenta es opcional. Puede hacer reservas como huésped sin crear una cuenta. Sin embargo, ciertas funciones (puntos de fidelidad, uso de cupones, escritura de reseñas) requieren una cuenta.

2.2 Elegibilidad de Cuenta

Debe tener al menos 14 años de edad para crear una cuenta. Al registrarse, confirma que cumple con este requisito y que la información que proporciona es precisa y completa.

2.3 Seguridad de la Cuenta

Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a su cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta.

2.4 Terminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos. Tras la terminación, cualquier punto o cupón no utilizado se perderá.

3. Reservas, Pago y Cancelación

3.1 Reservas

Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o plataformas de reserva autorizadas. Una reserva se considera pendiente hasta que se reciba el pago o el depósito. Nos reservamos el derecho de cancelar reservas no pagadas después de 24 horas.

Este es un alojamiento con check-in autónomo sin mostrador de recepción. Las instrucciones de check-in (códigos de puerta, información de habitación) se enviarán por correo electrónico y el método de contacto designado antes de la llegada. Los huéspedes deben contactarnos antes de la llegada.

• Check-in: a partir de las 3:00 PM
• Check-out: hasta las 11:00 AM
• El check-out tardío puede estar disponible previa solicitud (sujeto a disponibilidad)

3.2 Pago

Todos los precios están en Won coreano (KRW) e incluyen un 10% de IVA. Aceptamos los siguientes métodos de pago, cada uno con recargos aplicables:

3.3 Cancelación y Reembolso

Las cancelaciones están sujetas a nuestra Política de Reembolso y Cancelación. En resumen:

• 14+ días antes del check-in: 100% de reembolso (cancelación gratuita)
• 7-13 días antes: 50% de reembolso
• 2-6 días antes: 25% de reembolso
• 0-1 días antes: Sin reembolso

Para reservas realizadas a través de plataformas de terceros (Booking.com, Airbnb, etc.), se aplica la política de cancelación de la plataforma respectiva.

4. Puntos y Cupones

4.1 Programa de Puntos

• Los puntos se ganan a través de bonos de registro de cuenta y reseñas de huéspedes aprobadas.
• Reseña de texto: 1,000 puntos. Reseña con fotos: 5,000 puntos.
• Los puntos ganados de una reseña para una reserva específica no se pueden usar para esa misma reserva.
• Los puntos son válidos por 1 año (365 días) desde la fecha de emisión.
• Los puntos no son transferibles y no se pueden convertir en efectivo.
• Los puntos solo se pueden usar para reservas en nuestro sitio web de reserva directa.
• Los puntos vencidos se pierden automáticamente. Se envían correos electrónicos de notificación a los 6 meses, 3 meses, 1 mes, 1 semana y 1 día antes del vencimiento.
• Los puntos pueden ajustarse o revocarse por la Compañía en casos de abuso, fraude o violación de los Términos.
• Al eliminar la cuenta, todos los puntos no utilizados se pierden.

4.2 Cupones

• Los cupones son emitidos por la Compañía para promociones y eventos especiales.
• Cada cupón tiene términos específicos: período de validez, monto mínimo de pedido, descuento máximo, límite de uso.
• Los cupones no son transferibles y pueden estar limitados a un uso por usuario.
• Los cupones no se pueden combinar entre sí (un cupón por reserva).
• Los cupones pueden revocarse si se obtuvieron mediante medios fraudulentos.
• Los cupones vencidos no se pueden volver a emitir ni extender.

4.3 Prevención de Abuso

La Compañía se reserva el derecho de suspender cuentas, revocar puntos/cupones y cancelar reservas si detectamos abuso del programa de fidelidad, incluyendo pero no limitado a: crear múltiples cuentas, enviar reseñas falsas, usar códigos de cupón no autorizados o cualquier otra actividad fraudulenta.

5. Reseñas de Huéspedes

5.1 Elegibilidad para Reseñas

Solo los usuarios registrados que hayan completado una estancia pueden enviar una reseña. Se permite una reseña por reserva. Las reseñas deben enviarse después del check-out.

5.2 Aprobación de Reseñas

Todas las reseñas están sujetas a aprobación por parte de la Compañía antes de ser publicadas en el sitio web. Revisamos el contenido en cuanto a precisión, adecuación y cumplimiento con estas pautas. Las decisiones sobre reseñas se toman generalmente en 3 días hábiles.

5.3 Contenido Prohibido

Las reseñas no deben contener:

• Declaraciones falsas o engañosas
• Lenguaje ofensivo, discriminatorio o abusivo
• Información personal de otros huéspedes o personal
• Contenido publicitario o promocional
• Contenido no relacionado con la experiencia de estancia
• Material protegido por derechos de autor sin permiso
• Contenido ilegal o contenido que fomente actividades ilegales

5.4 Derechos de Fotos

Al enviar fotos con su reseña, otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y reproducir las fotos en nuestro sitio web y materiales de marketing. Usted declara que posee o tiene permiso para compartir todas las fotos enviadas. Las fotos no deben contener rostros identificables de otros huéspedes sin su consentimiento.

6. Limitación de Responsabilidad y Exenciones de Responsabilidad

6.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por proporcionar un servicio ininterrumpido, pero no garantizamos la disponibilidad. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

6.2 Límites de Responsabilidad

• La Compañía no es responsable de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante su estancia.
• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad, muebles o equipos durante su estancia. Los costos de reparación o reemplazo se cobrarán al huésped.
• La Compañía no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro Servicio.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por la reserva que da lugar al reclamo.

6.3 Fuerza Mayor

La Compañía no será responsable por la falta de cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, huelgas, fallas de energía o interrupciones de internet.

6.4 Normas de la Casa

Los huéspedes deben cumplir con las siguientes normas de la casa. La violación puede resultar en desalojo inmediato sin reembolso:

• No fumar dentro del edificio
• Horas de silencio: 10:00 PM a 8:00 AM
• No se permiten visitas externas en las habitaciones después de las 10:00 PM
• Por favor, mantenga las áreas comunes limpias después de su uso
• No se permiten sustancias ilegales en las instalaciones
• Los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales
• No se permiten mascotas

7. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

7.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Corea. Cualquier asunto legal no especificado en estos Términos se regirá por las leyes y regulaciones coreanas aplicables.

7.2 Resolución de Disputas

En caso de una disputa entre la Compañía y un usuario, ambas partes primero intentarán resolver el asunto mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se someterán a mediación por la Agencia de Consumidores de Corea o el Tribunal de Distrito de Seúl.

7.3 Jurisdicción

Cualquier procedimiento legal derivado de o relacionado con estos Términos se presentará en el tribunal competente que tenga jurisdicción sobre el lugar principal de negocios de la Compañía (Tribunal de Distrito Oeste de Seúl).