Questions fréquentes

L'arrivée est à partir de 15h00 et le départ est au plus tard à 11h00. Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée, mais vous pouvez déposer vos bagages chez nous dès le matin du jour de votre arrivée. Pour un départ tardif, il suffit de nous le demander : nous le reportons volontiers jusqu'à 12h00 sans frais supplémentaires. Un départ après 12h00 n'est pas possible ; pour rester plus longtemps, une nuit supplémentaire doit être réservée. Notre équipe vérifiera la disponibilité et le tarif de cette nuit et vous répondra.

Dawoohouse fonctionne avec un système de check-in autonome. Avant votre arrivée, nous vous enverrons le mot de passe de la serrure et les informations de la chambre par e-mail ou messagerie.

Nous acceptons PayPal, le virement bancaire et les paiements sur place (especes ou carte). Les paiements PayPal incluent un supplement de 10% et les paiements par carte sur place incluent un supplement de 5%. Les virements bancaires et les paiements en especes sur place n'ont pas de frais supplementaires.

Annulation gratuite jusqu'a 14 jours avant l'arrivee. Remboursement de 50% pour les annulations de 7 a 13 jours avant. Remboursement de 25% pour les annulations de 2 a 6 jours avant. Aucun remboursement pour les annulations a 1 jour ou non-presentation.

Oui, chaque chambre dispose de son propre Wi-Fi individuel pour un accès internet rapide et sans coupure. Le mot de passe se trouve sur l'autocollant blanc en bas du routeur sur l'étagère de votre chambre.

Oui, la consigne à bagages est disponible. Cependant, il n'y a pas d'espace dédié au stockage des bagages. Vous pouvez temporairement laisser vos bagages dans le couloir protégé par mot de passe. L'espace est équipé de caméras de surveillance avec détection de mouvement.

Prenez le train aéroport (AREX) omnibus (All-Stop) depuis l'aéroport d'Incheon et descendez à la station Hongdae (le train Express ne s'arrête pas à la station Hongik University). Sortez par la sortie 3 ou la sortie 6, c'est à environ 5-7 minutes à pied.

Oui, des serviettes propres, du shampoing, du gel douche, de l'après-shampoing, une brosse à dents et du dentifrice sont fournis. Un sèche-cheveux et un miroir sont également disponibles dans chaque chambre.

La Suite Deux Pièces dispose d'une petite cuisine. Les autres types de chambres n'ont pas d'installations de cuisine. Cependant, un purificateur d'eau partagé est disponible pour tous les clients, situé dans le couloir de chaque étage.

Oui ! Vous recevez 3 000 points lors de l'inscription (valable 7 jours). Vous pouvez gagner des points supplémentaires en écrivant des avis (texte : 1 000P, avec photos : 2 000P). Les points peuvent être utilisés immédiatement pour toute réservation. Les points réguliers sont valables 1 an.

Oui. Le dortoir féminin est strictement réservé aux femmes, avec un code de porte numérique qui change à chaque séjour, un casier individuel verrouillable pour chaque lit, une vidéosurveillance à détection de mouvement dans le couloir et un support de messagerie multilingue 24 heures sur 24. Des voyageuses solo de plus de 30 pays y ont séjourné depuis 2018 et la sécurité est un thème récurrent dans nos avis 5,0/5.

Oui, des amis de toute combinaison de genre peuvent partager notre chambre privée Triple (3 personnes), Quadruple (4 personnes) ou Suite Deux Pièces (jusqu'à 4 personnes). La restriction féminine ne s'applique qu'au Dortoir Féminin partagé. Pour deux voyageuses, la chambre Double est la plus économique ; pour deux amies qui veulent plus d'espace, la chambre Triple convient bien.

Le train AREX (Airport Railroad) circule du T2 d'Incheon à la station Hongik University, le dernier départ étant vers 22h48 depuis T2 (veuillez vérifier l'horaire actuel d'AREX). Après les horaires d'AREX, prenez le bus Airport Limousine 6002 jusqu'à l'arrêt de la station Hongdae Hongik University (jusqu'à environ 01h00), ou utilisez Kakao Taxi (environ 70 000 à 90 000 ₩, 50-60 minutes selon le trafic). Comme nous proposons un check-in automatique 24h/24, les arrivées tardives ne posent aucun problème.

Oui. Da-woo House est bien situé pour les salles K-pop dans la zone Hongdae et Mapo : à pied des clubs indie et des petits concerts à Hongdae, à 1-2 stations de métro de Sangsu et Hapjeong (Mapo Art Center, Bluesquare), et à une correspondance directe en métro jusqu'à Olympic Park (KSPO Dome) ou Gocheok Sky Dome. Le check-in automatique signifie que vous pouvez rentrer à n'importe quelle heure après un concert tardif sans attendre le personnel.

L'hôte Gunwoo Lee répond personnellement en coréen et en anglais ; l'équipe assure le support en japonais, chinois (mandarin), espagnol, français et thaï. Les messageries les plus rapides sont KakaoTalk pour les clients coréens, WhatsApp pour la plupart des clients internationaux et Line pour les clients japonais. L'e-mail info@dawoohouse.com est également surveillé. Le temps de réponse typique est inférieur à 15 minutes entre 09h00 et 22h00 heure coréenne (KST).

Non. Da-woo House se trouve au 12, Wausan-ro 29na-gil, Mapo-gu, Séoul 04066, à environ 5 minutes à pied de la sortie 6 de la station Hongik Univ., et certaines plateformes l'intitulent Dawoo House 1 in Hongdae. Dawoo House 2 est un établissement appartenant à d'autres propriétaires, situé dans Sinchon-ro 2-an-gil à Mapo-gu, sans aucun lien avec nous : ses photos, ses tarifs et ses équipements ne s'appliquent donc pas chez nous. Si votre application de cartes vous a envoyé vers Sinchon-ro, recherchez plutôt notre adresse exacte, ou écrivez-nous et nous vous guidons depuis la sortie 6 : tournez à gauche au Emart24, continuez tout droit, puis tournez à droite dans la ruelle quand vous voyez Tomoto Curry sur votre droite.

Da-woo House n'a pas de réception : votre code de serrure vous est envoyé par e-mail ou par messagerie avant votre arrivée, et vous devez saisir le code puis appuyer sur la touche étoile. Si votre clavier possède un cache coulissant, abaissez-le puis relevez-le une fois avant de composer le code et l'étoile. S'il s'agit d'un clavier tactile sans cache, posez la paume sur la surface jusqu'à ce que les voyants s'allument, puis composez le code. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à tout moment et nous vous guiderons à distance ; le déplacement d'un membre du personnel jusqu'à la porte est possible à partir de 07h00.

Il n'y a pas d'ascenseur : Da-woo House est un ancien immeuble de plusieurs étages dans une ruelle de Hongdae et n'est pas classé accessible en fauteuil roulant, prévoyez donc de monter des escaliers avec vos bagages. Les chambres du bâtiment principal commencent une volée d'escaliers plus haut (le premier étage), les volées sont courtes et le Dortoir Féminin se situe une demi-volée plus bas. La chambre 101 est une unité annexe indépendante, à laquelle on accède en traversant la cour par sa propre entrée à l'arrière du bâtiment, sans escalier. Votre numéro de chambre et votre étage exacts vous sont confirmés dans le message de check-in envoyé le jour de votre arrivée. Si vous voyagez avec une valise lourde, dites-le-nous à l'avance et nous en tiendrons compte.

Écrivez-nous dès que vous vous en apercevez, en décrivant l'objet et l'endroit où vous l'avez laissé en dernier : nous demandons au personnel de ménage de chercher avant de vous répondre, car nous ne vous disons jamais si l'objet est là sans l'avoir vérifié. Nous vous contactons dès que quelque chose est retrouvé. Notez que Da-woo House n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages aux effets personnels : il vaut donc mieux garder vos objets de valeur dans votre casier ou sur vous.

Toutes les chambres de Da-woo House sont climatisées et, dans les chambres privées, la télécommande reste dans la chambre. Au Dortoir Féminin, la télécommande change souvent de place car plusieurs voyageuses la partagent : cherchez-la d'abord dans les espaces communs, sur le bureau de la salle polyvalente ou sur le réfrigérateur. Si vous ne la trouvez pas ou si l'appareil ne réagit toujours pas, écrivez-nous à tout moment et nous vous aiderons à distance ; le passage du personnel dans la chambre est possible à partir de 07h00.

Le petit-déjeuner n'est pas servi. De nombreux cafés et supérettes se trouvent à quelques minutes à pied.

Déposez-les devant la porte de votre chambre avant 11h00 et le personnel les emportera lors de la tournée quotidienne. Si vous souhaitez vous en débarrasser plus tôt, vous pouvez les porter vous-même au point de tri situé sous l'escalier du rez-de-chaussée. Si vous avez besoin de sacs-poubelle, demandez-les-nous et le personnel en déposera un sur le plateau du couloir, devant votre chambre. Nous vous demandons de garder les couloirs et les autres espaces communs propres.

Chaque chambre est équipée de serviettes propres, de shampooing, de gel douche, d'après-shampooing, d'une brosse à dents, de dentifrice et d'un sèche-cheveux, et Da-woo House est nettoyé quotidiennement selon des normes d'hygiène strictes. Si vous souhaitez que votre chambre soit faite au cours d'un séjour de plusieurs nuits, écrivez-nous avant 11h00 et le personnel s'en occupera le jour même, dans la limite du planning de ménage de la journée. Des serviettes supplémentaires ou propres sont disponibles à tout moment : il suffit de nous envoyer un message.

Le changement de dates est gratuit si vous le demandez au moins 14 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité, et un changement de chambre est possible lorsque les disponibilités le permettent, avec application de la différence de prix. Pour ajouter une nuit, écrivez-nous avant de la réserver vous-même, car une réservation séparée peut vous placer dans une autre chambre ou un autre lit, alors qu'en nous prévenant nous vous gardons dans la même chambre si possible. Si vous avez réservé via une OTA comme Booking.com ou Agoda, la modification doit passer par cette plateforme, et sachez que la réservation directe sur dawoohouse.com reste toujours le canal le moins cher.

Toutes les chambres privées, Simple, Double, Triple et Quadruple, disposent de leur propre douche privée à l'intérieur de la chambre, vous ne la partagez donc jamais. Seul le Dortoir Féminin utilise une salle de douches partagée, et ses voyageuses bénéficient en plus d'un casier individuel verrouillable.