Conditions d'Utilisation

1. Dispositions Générales

1.1 Définition du Service

Da-woo House Guesthouse ("la Société", "nous", "notre") exploite un service d'hébergement situé à Mapo-gu, Séoul, République de Corée. Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent l'utilisation de notre site web, système de réservation et services d'hébergement (collectivement, "le Service").

Le Service comprend, sans s'y limiter : les réservations de chambres en ligne, le traitement des paiements, la gestion des comptes clients, les programmes de points de fidélité et de coupons, les avis des voyageurs et les services de communication associés.

1.2 Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et voyageurs.

1.3 Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les modifications importantes seront notifiées au moins 7 jours à l'avance par avis sur le site web ou par e-mail aux utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation.

2. Adhésion et Comptes

2.1 Inscription de Compte

L'inscription de compte est optionnelle. Vous pouvez effectuer des réservations en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, certaines fonctionnalités (points de fidélité, utilisation de coupons, rédaction d'avis) nécessitent un compte.

2.2 Éligibilité au Compte

Vous devez avoir au moins 14 ans pour créer un compte. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

2.3 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

2.4 Résiliation de Compte

Vous pouvez demander la suppression de compte à tout moment en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions. Lors de la résiliation, tous les points ou coupons non utilisés seront perdus.

3. Réservations, Paiement et Annulation

3.1 Réservations

Les réservations sont effectuées via notre site web ou des plateformes de réservation autorisées. Une réservation est considérée comme en attente jusqu'à réception du paiement ou de l'acompte. Nous nous réservons le droit d'annuler les réservations non payées après 24 heures.

Il s'agit d'un hébergement avec enregistrement autonome sans comptoir de réception. Les instructions d'arrivée (codes de porte, informations sur la chambre) seront envoyées par e-mail et via la méthode de contact désignée avant l'arrivée. Les voyageurs doivent nous contacter avant l'arrivée.

• Arrivée : à partir de 15h00
• Départ : jusqu'à 11h00
• Un départ tardif peut être disponible sur demande (sous réserve de disponibilité)

3.2 Paiement

Tous les prix sont en Won coréen (KRW) et incluent 10% de TVA. Nous acceptons les modes de paiement suivants, chacun avec des suppléments applicables :

3.3 Annulation et Remboursement

Les annulations sont soumises à notre Politique de Remboursement et d'Annulation. En résumé :

• 14+ jours avant l'arrivée : 100% de remboursement (annulation gratuite)
• 7-13 jours avant : 50% de remboursement
• 2-6 jours avant : 25% de remboursement
• 0-1 jours avant : Aucun remboursement

Pour les réservations effectuées via des plateformes tierces (Booking.com, Airbnb, etc.), la politique d'annulation de la plateforme respective s'applique.

4. Points et Coupons

4.1 Programme de Points

• Les points sont gagnés grâce aux bonus d'inscription de compte et aux avis de voyageurs approuvés.
• Avis texte : 1 000 points. Avis avec photos : 5 000 points.
• Les points gagnés d'un avis pour une réservation spécifique ne peuvent pas être utilisés pour cette même réservation.
• Les points sont valables pendant 1 an (365 jours) à compter de la date d'émission.
• Les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être convertis en espèces.
• Les points ne peuvent être utilisés que pour les réservations sur notre site web de réservation directe.
• Les points expirés sont automatiquement perdus. Des e-mails de notification sont envoyés à 6 mois, 3 mois, 1 mois, 1 semaine et 1 jour avant l'expiration.
• Les points peuvent être ajustés ou révoqués par la Société en cas d'abus, de fraude ou de violation des Conditions.
• Lors de la suppression du compte, tous les points non utilisés sont perdus.

4.2 Coupons

• Les coupons sont émis par la Société pour les promotions et événements spéciaux.
• Chaque coupon a des conditions spécifiques : période de validité, montant minimum de commande, remise maximale, limite d'utilisation.
• Les coupons ne sont pas transférables et peuvent être limités à une utilisation par utilisateur.
• Les coupons ne peuvent pas être combinés entre eux (un coupon par réservation).
• Les coupons peuvent être révoqués s'ils sont obtenus par des moyens frauduleux.
• Les coupons expirés ne peuvent pas être réémis ou prolongés.

4.3 Prévention des Abus

La Société se réserve le droit de suspendre des comptes, de révoquer des points/coupons et d'annuler des réservations si nous détectons un abus du programme de fidélité, y compris mais sans s'y limiter : créer plusieurs comptes, soumettre de faux avis, utiliser des codes de coupon non autorisés ou toute autre activité frauduleuse.

5. Avis des Voyageurs

5.1 Éligibilité aux Avis

Seuls les utilisateurs enregistrés qui ont terminé un séjour peuvent soumettre un avis. Un avis est autorisé par réservation. Les avis doivent être soumis après le départ.

5.2 Approbation des Avis

Tous les avis sont soumis à l'approbation de la Société avant d'être publiés sur le site web. Nous examinons le contenu pour l'exactitude, la pertinence et la conformité avec ces directives. Les décisions d'avis sont généralement prises dans un délai de 3 jours ouvrables.

5.3 Contenu Interdit

Les avis ne doivent pas contenir :

• Déclarations fausses ou trompeuses
• Langage offensant, discriminatoire ou abusif
• Informations personnelles d'autres voyageurs ou du personnel
• Contenu publicitaire ou promotionnel
• Contenu non lié à l'expérience de séjour
• Matériel protégé par des droits d'auteur sans autorisation
• Contenu illégal ou contenu encourageant une activité illégale

5.4 Droits sur les Photos

En soumettant des photos avec votre avis, vous accordez à la Société une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, afficher et reproduire les photos sur notre site web et nos supports marketing. Vous déclarez que vous possédez ou avez l'autorisation de partager toutes les photos soumises. Les photos ne doivent pas contenir de visages identifiables d'autres voyageurs sans leur consentement.

6. Limitation de Responsabilité et Dénis de Responsabilité

6.1 Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de fournir un service ininterrompu mais ne garantissons pas la disponibilité. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

6.2 Limites de Responsabilité

• La Société n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages aux effets personnels pendant votre séjour.
• Les voyageurs sont responsables de tout dommage causé à la propriété, au mobilier ou à l'équipement pendant leur séjour. Les coûts de réparation ou de remplacement seront facturés au voyageur.
• La Société n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre Service.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant payé pour la réservation donnant lieu à la réclamation.

6.3 Force Majeure

La Société ne sera pas tenue responsable de l'échec de l'exécution en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les actions gouvernementales, les grèves, les pannes de courant ou les interruptions d'internet.

6.4 Règlement Intérieur

Les voyageurs doivent se conformer au règlement intérieur suivant. La violation peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement :

• Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment
• Heures de silence : 22h00 à 8h00
• Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés dans les chambres après 22h00
• Veuillez maintenir les espaces communs propres après utilisation
• Aucune substance illégale dans les locaux
• Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels
• Les animaux ne sont pas autorisés

7. Résolution des Litiges et Loi Applicable

7.1 Loi Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Corée. Toute question juridique non spécifiée dans ces Conditions sera régie par les lois et réglementations coréennes applicables.

7.2 Résolution des Litiges

En cas de litige entre la Société et un utilisateur, les deux parties tenteront d'abord de résoudre la question par la négociation de bonne foi. Si la négociation échoue, les litiges seront soumis à la médiation de l'Agence Coréenne des Consommateurs ou du Tribunal de District de Séoul.

7.3 Juridiction

Toute procédure judiciaire découlant de ou liée à ces Conditions sera déposée devant le tribunal compétent ayant juridiction sur le principal lieu d'affaires de la Société (Tribunal de District Ouest de Séoul).