よくある質問

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までです。アーリーチェックインは承っておりませんが、チェックイン当日の朝からお荷物をお預かりいたします。レイトチェックアウトをご希望の場合は、お申し出いただければ正午12時まで無料でお受けいたします。12時を過ぎてのチェックアウトはお受けできず、さらにご滞在の場合は1泊追加のご予約が必要です。1泊追加の可否と料金は、スタッフが確認のうえご案内いたします。

ダウハウスは無人セルフチェックインシステムを運営しています。到着前にメールまたはメッセンジャーでドアロックのパスワードとお部屋の情報をご案内します。

PayPal、銀行振込、現地支払い（現金またはカード）に対応しています。PayPalは10%の手数料、現地カード支払いは5%の手数料がかかります。銀行振込と現地現金支払いは追加手数料なしです。

チェックイン14日前まで無料キャンセル。7〜13日前は50%返金。2〜6日前は25%返金。1日前またはノーショーの場合は返金不可。

はい、各客室に個別のWi-Fiが設置されており、高速で途切れないインターネットをご利用いただけます。パスワードはお部屋の棚にあるルーターの白いシール下部でご確認いただけます。

はい、荷物のお預かりは可能です。ただし、専用の荷物保管場所はございません。パスワードで保護された客室廊下に一時的に荷物を置くことができます。このエリアには動体検知CCTVが設置されています。

仁川空港から空港鉄道（AREX）の一般列車に乗り、弘大入口駅で下車してください（直通列車は弘大入口駅には停車しません）。3番出口または6番出口から出て、徒歩約5〜7分です。

はい、清潔なタオル、シャンプー、ボディウォッシュ、コンディショナー、歯ブラシ、歯磨き粉をご用意しています。ドライヤーと鏡も各客室に備え付けられています。

ツールームスイートには小型キッチンがあります。それ以外の客室にはキッチン設備はありません。ただし、共用のウォーターサーバーが全てのゲストにご利用いただけます。ウォーターサーバーは各階の廊下に設置されています。

はい！会員登録で3,000ポイントが付与されます（有効期間7日間）。レビュー投稿で追加ポイントを獲得できます（テキスト1,000P、写真付き2,000P）。ポイントはすぐに予約に使用でき、通常ポイントは1年間有効です。

はい。女性専用ドミトリーは女性のみ利用可能で、客室のドアコードは滞在ごとに更新されます。各ベッドに鍵付きの個人ロッカーがあり、廊下には動体検知CCTVを設置しています。24時間多言語メッセンジャー対応も可能です。2018年の開業以来、30か国以上から女性のひとり旅ゲストが宿泊しており、5.0/5の口コミでも安全性が繰り返し評価されています。

はい。トリプルルーム（3名）、クワッドルーム（4名）、ツールームスイート（最大4名）はすべてプライベートルームなので、ご友人同士であれば性別の組み合わせに関係なくご利用いただけます。女性専用の制限は共用のドミトリーにのみ適用されます。お二人旅でしたらダブルルームが最もコストパフォーマンスが高く、ゆったり使いたい場合はトリプルルームをおすすめします。

空港鉄道（AREX）は仁川T2から弘大入口駅まで運行しており、最終便はT2発22:48頃です（現在の時刻表をご確認ください）。それ以降は6002番空港リムジンバス（約01:00まで運行）またはカカオタクシー（₩70,000〜90,000、交通状況により50〜60分）をご利用ください。24時間セルフチェックインを運営しているため、深夜の到着でも問題ありません。

はい。Da-woo Houseは弘大・麻浦エリアの公演会場へのアクセスが便利です。弘大近辺のインディークラブや小規模ライブハウスは徒歩圏内、上水・合井駅（麻浦アートセンター、ブルースクエア）まで地下鉄1〜2駅、オリンピック公園（KSPOドーム）や高尺スカイドームまで乗り換え1回でアクセス可能です。セルフチェックイン運営のため、コンサート後の遅い時間に戻られてもスタッフを待たずに入室できます。

ホストのGunwoo Lee（イ・ゴンウ）が韓国語と英語で直接対応し、日本語・中国語（北京語）・スペイン語・フランス語・タイ語はチームでサポートします。最速のメッセンジャーは、韓国の方はKakaoTalk、海外の方はWhatsApp、日本の方はLineを推奨します。info@dawoohouse.comへのメールもモニタリングしています。平均応答時間はKST 09:00〜22:00で15分以内です。

いいえ。ダウハウスはソウル特別市麻浦区ワウサンロ29ナギル12にあり、弘大入口駅6番出口から徒歩約5分で、予約サイトによっては「Dawoo House 1 in Hongdae」と表記されています。Dawoo House 2は麻浦区シンチョンロ2アンギルにある別経営の宿泊施設で、当ハウスとは一切関係がなく、そちらの写真・料金・設備はダウハウスには当てはまりません。地図アプリがシンチョンロを案内した場合は当ハウスの住所で再検索いただくか、メッセージをいただければ6番出口からご案内します。Emart24コンビニで左折して直進し、右側にTomotoカレーが見えたらその角を右折して路地に入ってください。

ダウハウスにはフロントデスクがないため、ご到着前にメールまたはメッセンジャーでドアロックの暗証番号をお送りします。番号を入力した後、最後に必ず星印（*）を押してください。カバー付きのキーパッドの場合は、カバーを一度下げてから再び上げた後に番号と星印を入力し、カバーのないタッチ式の場合は手のひらでパッドに触れてライトが点いてから番号を入力してください。それでも開かない場合はいつでもメッセージをください。まずは遠隔でご案内し、スタッフの訪問は午前7時以降に可能です。

エレベーターはありません。ダウハウスは弘大の路地にある古い多層建物で、車椅子対応施設としての認定はないため、お荷物を持って階段を上っていただくことになります。本館の客室は一階分上がった2階からで階段は短く、女性専用ドミトリーは階段を半階下りたところにあります。101号室は別棟の独立ユニットで、中庭を通って建物裏手の専用入口から階段なしでお入りいただけます。正確な部屋番号と階はご到着当日にお送りするチェックイン案内メッセージでお知らせしますので、大きなスーツケースをお持ちの場合は事前にお知らせください。

お気づきになり次第、お品物の特徴と最後に置かれた場所を添えてメッセージをください。清掃スタッフに確認したうえでご返信しますので、確認せずに「ある・ない」とお答えすることはありません。見つかり次第すぐにご連絡いたします。なお、ダウハウスはお客様の私物の紛失、盗難、破損について責任を負いませんので、貴重品はロッカーに保管されるかお持ち歩きください。

ダウハウスは全室にエアコンを備えており、個室のリモコンは室内に置いてあります。女性専用ドミトリーは複数の方で共用するためリモコンの置き場所が変わりやすく、マルチユースルームの机の上や冷蔵庫の上など共用スペースを先にお探しください。見つからない場合や、それでも動かない場合はいつでもメッセージをください。まずは遠隔でご案内し、スタッフのお部屋訪問は午前7時以降に可能です。

朝食はご提供しておりません。徒歩圏内にカフェやコンビニがたくさんあります。

午前11時までにお部屋のドアの前に出していただければ、スタッフが毎日の巡回で回収いたします。すぐに処分したい場合は、1階の階段下にある分別ゴミ置き場に直接お持ちいただいても構いません。ゴミ袋が必要な場合はお知らせいただければ、スタッフがお部屋前の廊下のトレイに置いておきます。廊下をはじめとする共用スペースはきれいにお使いくださいますようお願いいたします。

全室に清潔なタオル、シャンプー、ボディウォッシュ、コンディショナー、歯ブラシ、歯磨き粉、ドライヤーをご用意しており、ダウハウスは毎日の清掃と厳格な衛生基準を維持しています。連泊中にお部屋の清掃をご希望の場合は、午前11時までにメッセージをいただければ、その日の清掃スケジュールが許す範囲で当日対応いたします。タオルの追加や交換はいつでも承りますので、お気軽にお知らせください。

チェックインの14日以上前にお申し出いただければ日程変更は無料で、お部屋の変更も空室があれば差額を申し受けたうえで可能です。1泊の延長はご自身で予約される前にまずメッセージをください。別々にご予約されると別のお部屋やベッドになる場合があるため、事前にお知らせいただければできる限り同じお部屋で継続いたします。Booking.comやAgodaなどのOTA経由でご予約の場合、変更はそのプラットフォームを通す必要があり、公式サイトdawoohouse.comからの直接予約が最も安くご利用いただけます。

シングル、ダブル、トリプル、クアッドの個室はすべて室内に専用シャワーがあり、他のお客様と共用することはありません。共用シャワールームをご利用いただくのは女性専用ドミトリーのみで、ドミトリーには施錠できる個人ロッカーが付いています。