利用規約

1. 総則

1.1 サービスの定義

ダウハウスゲストハウス（「当社」）は、大韓民国ソウル市麻浦区に所在する宿泊サービスを運営しております。本利用規約（「規約」）は、当社のウェブサイト、予約システム、宿泊サービス（総称して「本サービス」）のご利用を規定するものです。

本サービスには、オンライン客室予約、決済処理、ゲストアカウント管理、ポイントおよびクーポンプログラム、ゲストレビュー、関連する通信サービスが含まれますが、これらに限定されません。

1.2 規約への同意

本サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。本規約はすべての訪問者、ユーザー、ゲストに適用されます。

1.3 規約の変更

当社はいつでも本規約を変更する権利を留保します。変更は更新された施行日とともにこのページに掲載されます。重要な変更は、ウェブサイト通知またはメールにより、会員登録されたお客様に少なくとも7日前に通知されます。変更施行後の本サービスの継続利用は、変更への同意を意味します。

2. 会員およびアカウント

2.1 アカウント登録

アカウント登録は任意です。アカウントを作成せずにゲストとしてご予約いただけます。ただし、一部の機能（ポイント、クーポン利用、口コミ投稿）にはアカウントが必要です。

2.2 アカウント登録資格

アカウントを作成するには満14歳以上である必要があります。登録により、お客様はこの要件を満たしており、提供する情報が正確かつ完全であることを確認するものとします。

2.3 アカウントのセキュリティ

お客様はアカウント認証情報の秘密保持に責任を負います。アカウントへの不正アクセスがあった場合は、直ちに当社にご通知ください。当社はアカウントの不正使用により生じた損失について責任を負いません。

2.4 アカウントの終了

お客様はいつでも当社にご連絡いただくことでアカウント削除を請求することができます。当社は本規約に違反するアカウントを停止または終了する場合があります。終了時に、未使用のポイントまたはクーポンは失効します。

3. 予約、支払い、およびキャンセル

3.1 予約

ご予約は当社ウェブサイトまたは提携予約プラットフォームを通じて行われます。ご予約はお支払いまたはデポジットを受領するまで保留中と見なされます。当社は24時間後に未払いのご予約をキャンセルする権利を留保します。

こちらはフロントデスクのないセルフチェックイン宿泊施設です。チェックイン案内（ドアコード、お部屋情報）はご到着前にメールおよび指定された連絡方法でお送りします。お客様はご到着前に当社にご連絡いただく必要があります。

• チェックイン：午後3時から
• チェックアウト：午前11時まで
• レイトチェックアウトはリクエストにより利用可能な場合があります（空室状況により）

3.2 支払い

すべての料金は韓国ウォン（KRW）で表示され、10%の付加価値税を含みます。以下のお支払い方法をご利用いただけます。各方法には該当する手数料が適用されます。

3.3 キャンセルおよび返金

キャンセルは当社の 返金・キャンセルポリシーの対象となります。概要は以下のとおりです。

• チェックイン14日以上前：100%返金（無料キャンセル）
• 7〜13日前：50%返金
• 2〜6日前：25%返金
• 0〜1日前：返金なし

第三者プラットフォーム（Booking.com、Airbnbなど）経由でのご予約については、各プラットフォームのキャンセルポリシーが適用されます。

4. ポイントとクーポン

4.1 ポイントプログラム

• ポイントはアカウント登録ボーナスおよび承認されたゲストレビューにより獲得されます。
• テキストレビュー：1,000ポイント。写真付きレビュー：5,000ポイント。
• 特定のご予約のレビューから獲得されたポイントは、その同じご予約には使用できません。
• ポイントは発行日から1年間（365日）有効です。
• ポイントは譲渡不可であり、現金に換金できません。
• ポイントは当社の直接予約ウェブサイトでのご予約にのみ使用できます。
• 期限切れのポイントは自動的に失効します。有効期限の6ヶ月前、3ヶ月前、1ヶ月前、1週間前、1日前に通知メールが送信されます。
• 不正使用、詐欺、または規約違反の場合、当社はポイントを調整または取り消す場合があります。
• アカウント削除時に、すべての未使用ポイントは失効します。

4.2 クーポン

• クーポンはプロモーションや特別イベントのために当社が発行します。
• 各クーポンには有効期間、最小注文金額、最大割引額、使用制限などの特定の条件があります。
• クーポンは譲渡不可であり、お客様1人につき1回の使用に制限される場合があります。
• クーポンは互いに併用できません（ご予約1件につきクーポン1枚）。
• 不正な手段で取得したクーポンは取り消される場合があります。
• 期限切れのクーポンは再発行または延長できません。

4.3 不正使用防止

当社はポイントプログラムの不正使用を検出した場合、アカウントの停止、ポイント／クーポンの取り消し、ご予約のキャンセルを行う権利を留保します。不正使用には、複数アカウントの作成、偽造レビューの投稿、未承認クーポンコードの使用、またはその他の詐欺行為が含まれますが、これらに限定されません。

5. ゲストレビュー

5.1 レビュー投稿資格

ご宿泊を完了した会員のみがレビューを投稿できます。ご予約1件につき1件のレビューが許可されます。レビューはチェックアウト後に投稿する必要があります。

5.2 レビューの承認

すべてのレビューは、ウェブサイトに公開される前に当社の承認を受けます。正確性、適切性、およびこれらのガイドラインへの準拠についてレビューを審査します。レビューの決定は通常3営業日以内に行われます。

5.3 禁止コンテンツ

レビューには以下を含めることはできません。

• 虚偽または誤解を招く記述
• 攻撃的、差別的、または侮辱的な言葉
• 他のゲストまたはスタッフの個人情報
• 広告またはプロモーションコンテンツ
• ご宿泊体験と無関係なコンテンツ
• 許可なく著作権で保護された素材
• 違法なコンテンツまたは違法行為を助長するコンテンツ

5.4 写真の権利

レビューと一緒に写真を投稿することにより、お客様は当社ウェブサイトおよびマーケティング資料で写真を使用、表示、複製する非独占的、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを当社に付与するものとします。お客様は投稿するすべての写真を所有しているか、共有する許可を得ていることを表明するものとします。写真には、同意なく他のゲストの識別可能な顔を含めることはできません。

6. 責任の制限と免責事項

6.1 サービスの可用性

当社は中断のないサービスの提供に努めますが、可用性を保証するものではありません。本サービスは、メンテナンス、更新、または当社の制御を超えた状況により一時的に利用できなくなる場合があります。

6.2 責任の制限

• 当社はご滞在中のお客様の私物の紛失、盗難、破損について責任を負いません。
• ご滞在中に施設の財産、備品、または設備に生じた損害についてはお客様に責任があります。修理または交換費用はお客様にご請求させていただきます。
• 当社は本サービスのご利用から生じる間接的、偶発的、または結果的損害について責任を負いません。
• いかなる請求に対する当社の総責任も、請求の原因となったご予約にお支払いいただいた金額を超えないものとします。

6.3 不可抗力

当社は、自然災害、パンデミック、政府の措置、ストライキ、停電、インターネット障害を含む、当社の合理的な制御を超えた状況による義務の不履行について責任を負わないものとします。

6.4 ハウスルール

お客様は以下のハウスルールを遵守する必要があります。違反は返金なしの即時退去となる場合があります。

• 館内禁煙
• 静粛時間：午後10時から午前8時
• 午後10時以降の外部ゲストの客室立ち入り禁止
• 共用エリアは使用後清潔にしてください
• 違法薬物の持ち込み禁止
• 貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします
• ペットの同伴禁止

7. 紛争解決および準拠法

7.1 準拠法

本規約は大韓民国の法律に準拠し、これに従って解釈されます。本規約に明記されていない法的事項は、適用される韓国の法令により規律されます。

7.2 紛争解決

当社とお客様との間で紛争が生じた場合、両当事者はまず誠実な交渉により問題の解決を試みるものとします。交渉が不調に終わった場合、紛争は韓国消費者院またはソウル地方裁判所による調停に付託されるものとします。

7.3 管轄

本規約から生じる、または本規約に関連する法的手続きは、当社の主たる事業所の所在地を管轄する管轄裁判所（ソウル西部地方裁判所）に提起されるものとします。