ข้อกำหนดการใช้งาน

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1 คำจำกัดความของบริการ

ดาวูเฮาส์ เกสต์เฮาส์ ("บริษัท" "เรา" "พวกเรา") ดำเนินการบริการที่พักตั้งอยู่ในเขต Mapo-gu กรุงโซล สาธารณรัฐเกาหลี ข้อกำหนดการใช้งานนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการใช้เว็บไซต์ ระบบการจอง และบริการที่พักของเรา (เรียกรวมกันว่า "บริการ")

บริการรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การจองห้องพักออนไลน์ การประมวลผลการชำระเงิน การจัดการบัญชีผู้เข้าพัก โปรแกรมแต้มสะสมและคูปอง รีวิวของผู้เข้าพัก และบริการการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง

1.2 การยอมรับข้อกำหนด

โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา คุณตกลงที่จะผูกพันโดยข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาอย่าใช้บริการของเรา ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้ และผู้เข้าพักทั้งหมด

1.3 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลที่อัปเดต การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านประกาศบนเว็บไซต์หรืออีเมลให้กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับ

2. สมาชิกภาพและบัญชี

2.1 การลงทะเบียนบัญชี

การลงทะเบียนบัญชีเป็นทางเลือก คุณสามารถทำการจองโดยไม่ต้องสร้างบัญชี อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์บางอย่าง (แต้มสะสม การใช้คูปอง การเขียนรีวิว) ต้องใช้บัญชี

2.2 คุณสมบัติของบัญชี

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 14 ปีเพื่อสร้างบัญชี โดยการลงทะเบียน คุณยืนยันว่าคุณเป็นไปตามข้อกำหนดนี้และข้อมูลที่คุณให้มาถูกต้องและสมบูรณ์

2.3 ความปลอดภัยของบัญชี

คุณมีความรับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

2.4 การยกเลิกบัญชี

คุณสามารถขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเรา เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เมื่อบัญชีถูกยกเลิก แต้มหรือคูปองที่ยังไม่ได้ใช้จะสูญเสีย

3. การจอง การชำระเงิน และการยกเลิก

3.1 การจอง

การจองทำผ่านเว็บไซต์ของเราหรือแพลตฟอร์มการจองที่ได้รับอนุญาต การจองจะถือว่าเป็นการรอดำเนินการจนกว่าจะได้รับการชำระเงินหรือเงินมัดจำ เราสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองที่ไม่ได้ชำระเงินหลังจาก 24 ชั่วโมง

นี่เป็นที่พักเช็คอินด้วยตนเองโดยไม่มีแผนกต้อนรับ คำแนะนำการเช็คอิน (รหัสประตู ข้อมูลห้องพัก) จะถูกส่งทางอีเมลและวิธีการติดต่อที่กำหนดก่อนการเดินทางมาถึง ผู้เข้าพักต้องติดต่อเราก่อนการเดินทางมาถึง

• เช็คอิน: ตั้งแต่ 15:00 น.
• เช็คเอาท์: ภายในเวลา 11:00 น.
• การเช็คเอาท์ช้าอาจมีให้ตามคำขอ (ขึ้นอยู่กับความพร้อม)

3.2 การชำระเงิน

ราคาทั้งหมดเป็นเงินวอนเกาหลี (KRW) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 10% เรารับวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้ โดยแต่ละวิธีมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่บังคับใช้:

3.3 การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกอยู่ภายใต้ นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา โดยสรุป:

• 14+ วันก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100% (การยกเลิกฟรี)
• 7-13 วันก่อน: คืนเงิน 50%
• 2-6 วันก่อน: คืนเงิน 25%
• 0-1 วันก่อน: ไม่คืนเงิน

สำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม (Booking.com, Airbnb ฯลฯ) จะใช้นโยบายการยกเลิกของแพลตฟอร์มนั้นๆ

4. แต้มและคูปอง

4.1 โปรแกรมแต้ม

• แต้มจะได้รับจากโบนัสการลงทะเบียนบัญชีและรีวิวของผู้เข้าพักที่ได้รับการอนุมัติ
• รีวิวข้อความ: 1,000 แต้ม รีวิวพร้อมรูปภาพ: 5,000 แต้ม
• แต้มที่ได้รับจากรีวิวสำหรับการจองเฉพาะไม่สามารถใช้สำหรับการจองเดียวกันนั้นได้
• แต้มมีอายุ 1 ปี (365 วัน) นับจากวันที่ออก
• แต้มไม่สามารถโอนได้และไม่สามารถแปลงเป็นเงินสดได้
• แต้มสามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองบนเว็บไซต์การจองโดยตรงของเราเท่านั้น
• แต้มที่หมดอายุจะถูกยึดโดยอัตโนมัติ อีเมลแจ้งเตือนจะถูกส่งที่ 6 เดือน 3 เดือน 1 เดือน 1 สัปดาห์ และ 1 วันก่อนหมดอายุ
• แต้มอาจถูกปรับหรือเพิกถอนโดยบริษัทในกรณีที่มีการใช้ในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนด
• เมื่อบัญชีถูกลบ แต้มที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมดจะสูญเสีย

4.2 คูปอง

• คูปองจะออกโดยบริษัทสำหรับโปรโมชั่นและกิจกรรมพิเศษ
• แต่ละคูปองมีข้อกำหนดเฉพาะ: ระยะเวลาที่ใช้ได้ จำนวนคำสั่งซื้อขั้นต่ำ ส่วนลดสูงสุด ขอบเขตการใช้งาน
• คูปองไม่สามารถโอนได้และอาจจำกัดให้ใช้ได้ครั้งเดียวต่อผู้ใช้
• คูปองไม่สามารถรวมกันได้ (คูปองหนึ่งใบต่อการจอง)
• คูปองอาจถูกเพิกถอนหากได้มาผ่านวิธีการฉ้อโกง
• คูปองที่หมดอายุไม่สามารถออกใหม่หรือขยายได้

4.3 การป้องกันการใช้ในทางที่ผิด

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชี เพิกถอนแต้ม/คูปอง และยกเลิกการจองหากเราตรวจพบการใช้โปรแกรมสะสมแต้มในทางที่ผิด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การสร้างบัญชีหลายบัญชี การส่งรีวิวปลอม การใช้รหัสคูปองที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือกิจกรรมที่ฉ้อโกงอื่นๆ

5. รีวิวของผู้เข้าพัก

5.1 คุณสมบัติในการรีวิว

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนที่เสร็จสิ้นการเข้าพักเท่านั้นที่สามารถส่งรีวิวได้ อนุญาตให้มีรีวิวหนึ่งรีวิวต่อการจอง รีวิวต้องถูกส่งหลังจากเช็คเอาท์

5.2 การอนุมัติรีวิว

รีวิวทั้งหมดต้องผ่านการอนุมัติจากบริษัทก่อนที่จะเผยแพร่บนเว็บไซต์ เราตรวจสอบเนื้อหาเพื่อความถูกต้อง ความเหมาะสม และการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ การตัดสินใจรีวิวมักจะทำภายใน 3 วันทำการ

5.3 เนื้อหาที่ห้าม

รีวิวต้องไม่มี:

• คำกล่าวเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด
• ภาษาที่ไม่เหมาะสม เลือกปฏิบัติ หรือใช้ในทางที่ผิด
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าพักหรือพนักงานคนอื่น
• เนื้อหาโฆษณาหรือโปรโมชั่น
• เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การเข้าพัก
• วัสดุที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• เนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเนื้อหาที่ส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

5.4 สิทธิในรูปภาพ

โดยการส่งรูปภาพพร้อมรีวิวของคุณ คุณอนุญาตให้บริษัทใช้งานที่ไม่เฉพาะเจาะจง ทั่วโลก และไม่มีค่าลิขสิทธิ์ในการใช้ แสดง และทำซ้ำรูปภาพบนเว็บไซต์และสื่อการตลาดของเรา คุณรับรองว่าคุณเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ในการแบ่งปันรูปภาพทั้งหมดที่ส่ง รูปภาพต้องไม่มีใบหน้าที่ระบุได้ของผู้เข้าพักคนอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

6. ข้อจำกัดความรับผิดและข้อปฏิเสธ

6.1 ความพร้อมใช้งานของบริการ

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการที่ไม่หยุดชะงักแต่ไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน บริการอาจไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเดต หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

6.2 ข้อจำกัดความรับผิด

• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย การโจรกรรม หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินส่วนบุคคลในระหว่างการเข้าพักของคุณ
• ผู้เข้าพักรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สิน เฟอร์นิเจอร์ หรืออุปกรณ์ในระหว่างการเข้าพัก ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจะถูกเรียกเก็บจากผู้เข้าพัก
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ที่เกิดขึ้นจากอุบัติการณ์ หรือตามมาที่เกิดจากการใช้บริการของเรา
• ความรับผิดทั้งหมดของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการจองที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

6.3 เหตุสุดวิสัย

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการดำเนินการเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา รวมถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ การระบาดของโรค การกระทำของรัฐบาล การนัดหยุดงาน ความล้มเหลวของไฟฟ้า หรือการหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ต

6.4 กฎของบ้าน

ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตามกฎของบ้านดังต่อไปนี้ การละเมิดอาจส่งผลให้ถูกไล่ออกทันทีโดยไม่คืนเงิน:

• ห้ามสูบบุหรี่ภายในอาคาร
• เวลาเงียบ: 22:00 น. ถึง 08:00 น.
• ไม่อนุญาตให้มีผู้มาเยี่ยมภายนอกในห้องหลังเวลา 22:00 น.
• กรุณารักษาความสะอาดในพื้นที่ส่วนกลางหลังใช้งาน
• ห้ามมีสารเสพติดในสถานที่
• ผู้เข้าพักรับผิดชอบต่อทรัพย์สินส่วนตัวของตนเอง
• ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

7. การระงับข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

7.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี เรื่องทางกฎหมายใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบของเกาหลีที่บังคับใช้

7.2 การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างบริษัทและผู้ใช้ ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาผ่านการเจรจาโดยสุจริตเป็นอันดับแรก หากการเจรจาล้มเหลว ข้อพิพาทจะถูกส่งไปยังการไกล่เกลี่ยโดยหน่วยงานผู้บริโภคเกาหลีหรือศาลเขต Seoul

7.3 เขตอำนาจศาล

การดำเนินการทางกฎหมายใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้จะถูกยื่นต่อศาลที่มีอำนาจในสถานที่ทำธุรกิจหลักของบริษัท (ศาลเขต Seoul ตะวันตก)